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潭耒分公司各收費站全力部署春運工作

編輯時間:2020-01-10 本文來源:潭耒分公司 責任編輯:廖妲 瀏覽次數:次

      2020年春運從1月10日開始至2月18日結束,為期40天。為全力做好2020年春運工作,切實保障各項工作的正常開展和收費站良好的收費通行環境,潭耒分公司各單位統一認識,提高站位,按照“安全、暢通、有序、溫馨”的總要求,壓實組織領導責任,做到春運工作目標精確、靶向精準、措施精細。

   

  一是加強業務知識培訓,提高員工思想認識。2020年春運是取消省界收費站,收費模式切換第一個春運。各收費站結合工作實際,成立了春運工作領導小組,強調做好春運工作的重要性,并通過新系統業務再培訓,提高所有員工的操作技能,為春運工作的順利進行提供有力保障。

  二是加強安全隱患排查,提升春運保障能力。結合冬季氣候的特點,加大隱患排查力度,認真對收費站電器、辦公區、配電室、廚房、發電機等進行排查;收費現場工作人員隨時關閉崗亭門鎖和窗戶,確保通行費票款安全;做好惡劣天氣應對工作,確保設備設施正常運轉,提升春運保障能力。

  三是嚴格落實值班制度,完善應急處置預案。嚴格執行24小時值班制度,確保值班管理人員手機等通訊設備暢通,保證信息傳達及時、準確,加強收費站與路政、交警、公安等部門的協調聯動,完善應急預案,如遇突發事件,迅速啟動應急預案,保障突發事件現場的指揮和處置。

  四是加強文明優質服務,樹立良好窗口形象堅持做好微笑服務,廣泛宣傳收費模式、收費政策變化的優勢;如遇交通管制,組織收費員在收費廣場對駕乘人員進行勸返和耐心解釋,避免發生糾紛;為司乘免費提供開水、便民工具等便民服務等,通過微笑的語言、溫馨的祝福和熱情的服務,讓司乘人員真正感受到收費站的溫暖,樹立良好的文明窗口形象。

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